Võimalik põhjus ning lahendus:

• Alamandmetüüp ei tohi olla vastusseoses ainult peatüübiga. Nt saabunud dokument ei tohiks olla vastusseoses ainult kirjavahetuse andmetüübiga, vaid peab olema vastusseoses nt väljasaadetava dokumendiga. Nt selline seadistus on lubatud, et saabunud dokument on vastusseoses nii väljasaadetava dokumendiga kui ka kirjavahetuse andmetüübiga.
• Kasutajal peab olema õigus sarjale, mis on seotud vastusdokumendi andmetüübiga.

• Vt Outlooki seadistamise kohta rohkem siit (NB! administraatori tegevus)

Võimalik põhjus ning lahendus: Outlook ise blokeerib aeg-ajalt selle plugina, mille tulemusena kirja vaates vastavat nuppu ei kuvata. Soovitame kontrollida Outlooki seadeid vastavalt allolevale juhisele.

1. Avada File → Options → Add-ins
2. Kontrollida, et Webware Outlook Webdesktop Connector ei oleks Disabled Application Add-ins plokis, kui on siis tuleb sellel klikkida ning Manage plokis valida disable Manage COM Add-ins ja vajutada nuppu “Go„
3. seejärel teha linnuke Webware Outlook Webdesktop Connectori ette ning vajutada “OK”

Tagasi juhendite avalehele