Edaspidi kasutatud ka lühendit OL.

• Alamandmetüüp ei tohi olla vastusseoses ainult peatüübiga. Nt saabunud dokument ei tohiks olla vastusseoses ainult kirjavahetuse andmetüübiga, vaid peab olema vastusseoses nt väljasaadetava dokumendiga. Nt selline seadistus on lubatud, et saabunud dokument on vastusseoses nii väljasaadetava dokumendiga kui ka kirjavahetuse andmetüübiga.
• Kasutajal peab olema õigus sarjale, mis on seotud vastusdokumendi andmetüübiga.

• Vt Outlooki seadistamise kohta rohkem siit (NB! administraatori tegevus)

Võimalik põhjus ning lahendus: Outlook ise blokeerib aeg-ajalt selle plugina, mille tulemusena kirja vaates vastavat nuppu ei kuvata. Soovitame kontrollida Outlooki seadeid vastavalt allolevale juhisele.

1. Avada File → Options → Add-ins
2. Kontrollida, et Webware Outlook Webdesktop Connector ei oleks Disabled Application Add-ins plokis, kui on siis tuleb sellel klikkida ning Manage plokis valida disable Manage COM Add-ins ja vajutada nuppu “Go„
3. seejärel teha linnuke Webware Outlook Webdesktop Connectori ette ning vajutada “OK”

Webdesktopi kasutajatugi testis seda ning juhul kui:

• fail OL-ist alla laadida, salvestada kohtarvutisse ja laiend ära muuta, siis fail avaneb korrektselt;
• Testitud 17.04.2015. Uuel testil 19.05.2015 OL-s faili nimi muutunud polnud ning oli OL-st avatav.OL-i saata bdoc, siis on faili formaat ja/või faili nimi muutunud, va kui saata OL→OL, kuid ka siis ei saa otse e-kirjast faili avada, vaid fail tuleb alla laadida ja salvestada kohtarvutisse;
• OL-is ei ole eeldatavasti üldse toetatud bdoc-formaadis failid, seda saab vaadata OL-s File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > Attachment Handling > Attachment and Document Previwer.

Kokkuvõttes tundub probleem olevat OL-is, kus fail tuleb esmalt kohtarvutisse salvestada, vajadusel formaat muuta ning siis see avada.

Tagasi juhendite avalehele